А. Гордеев: «В регионе выстроена эффективная многоуровневая система работы с обращениями граждан»

А. Гордеев: «В регионе выстроена эффективная многоуровневая система работы с обращениями граждан»

27 октября губернатор Алексей Гордеев и прибывший в Воронежскую область с рабочим визитом начальник Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Михаил Михайловский приняли участие в пленарном заседании выездного семинара по теме «Дальнейшее совершенствование работы с обращениями граждан в соответствии с Указом Президента РФ от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций». Заседание прошло в режиме видеоконференцсвязи.

В работе конференции принял участие глава администрации Острогожского муниципального района  Сергей Хорошилов. 

На пленарном заседании речь шла о новых современных формах и методиках, которые органы власти Воронежской области применяют при работе с обращениями граждан. Так, в частности, говорилось о работе общественных приемных губернатора области. Было отмечено, что органами исполнительной власти и местного самоуправления проводится вся необходимая работа, нацеленная на максимальное решение проблем, о которых в приемной Президента РФ заявляют жители Воронежской области.

Открывая заседание, Алексей Гордеев отметил необходимость проведения эффективной работы по выстраиванию диалога между властью и населением.   

- Очевидно, что сегодня это один из наиболее востребованных и значимых способов обратной связи органов власти и населения. Не случайно его совершенствованию уделяется пристальное внимание на всех уровнях власти и лично Президентом РФ. В частности, в апреле этого года Президентом страны был подписан важный Указ «О мониторинге и анализе рассмотрения обращений граждан и организаций», который возлагает на нас повышенную ответственность за изучение поступающих вопросов и принятие по ним решений, - сказал губернатор. 

Он также обратил внимание на работу с обращениями граждан, которая проводится в регионе.

- В Воронежской области в настоящее время выстроена довольно эффективная многоуровневая система работы с обращениями граждан. За последние годы нам удалось выявить и устранить немало «болевых» точек, но самое главное – существенно сократить расстояние между властью и обществом, сделать такое взаимодействие регулярным и действенным. Если 8 лет назад положительно оценивали работу губернатора всего лишь 6% граждан, а более 70% отрицательно, то сегодня картина поменялась ровно наоборот: 65% граждан оценивают работу удовлетворительно, и лишь 7% - неудовлетворительно, - отметил Алексей Гордеев. 

Губернатор привел в пример работу общественных приемных.

- Важную роль в этом процессе играют общественные приемные губернатора области. Сегодня они по сути своей стали площадкой прямого общения представителей всех ветвей власти и жителей. Каждый руководитель органов исполнительной власти области, а также руководители территориальных федеральных структур по графику выезжают на места и работают с жителями не только в районных центрах, но уже и в селах. За 8 лет работы приемных их посетили около 110-ти тысяч человек. При этом порядка 80-ти процентов вопросов людей были решены на местах. Считаю, это достаточно высокий показатель, который позволяет судить об уровне организации в регионе открытого диалога с населением. Безусловно, в нынешних сложных экономических условиях такой формат коммуникации приобретает особое значение. Ведь для многих людей это единственный и наиболее оперативный способ решения жизненно важных проблем. Мы заинтересованы в его совершенствовании, - сказал Алексей Гордеев.

В свою очередь Михаил Михайловский высоко оценил опыт работы с обращениями граждан в Воронежской области. 

- Нам понравилось то, что в 33 районах есть общественные приемные и они взяли на себя организационно-методическую роль. Это совершенно верно, это центры, которые курируют работу с населением. Второе – то, что началось в 2015 году – выезды в поселения. Выезд на место позволяет купировать намного раньше проблемы. И третье – это обращение в коллективы, тем более мы понимаем, что сегодня очень серьезно занимаются выплатой зарплаты, условиями труда, которые создаются. В 2017 году обратились в приемную 60%, в коллективах было около 25% и на выезде 15% - это достаточно большое количество людей, которые имели возможность обратиться к власти с теми или иными проблемами. Это совершенно правильное направление – власти нужно максимально приблизиться к общению с населением. Вот это мы подчеркнули как правильное направление, и оно должно применяться. На ближайшем заседании рабочей группы, утвержденном Президентом, мы данный вопрос будем обсуждать и будем рекомендовать эту форму работы, - сказал Михаил Михайловский. 

Алексей Гордеев обратил внимание на то, что в сегодняшнем совещании принимали участие все регионы Центрального федерального округа. 

- Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций много полезного нам подсказало, и мы будем учитывать это в своей работе. Мы сегодня имеем обратную связь, в основном за счет работы общественных приемных губернатора и средств массовой информации. Очень важно, чтобы люди не только могли по форме обратиться, но самое главное, чтобы мы могли эти вопросы решить и, анализируя, почему люди жалуются, почему у них возникают системные проблемы, общие проблемы, опережая эту ситуацию, исправлять работу органов власти, вплоть до увольнения непрофессиональных должностных лиц, - подчеркнул губернатор.

  Алексей Гордеев также затронул тему работы общественных приемных в муниципальных районах области.   

- Если говорить сегодня о сельских территориях, то, конечно, очень много там возникает бытовых вопросов. Это подача качественной воды, вопросы дорог с твердым покрытием, вопросы работы социальных учреждений и, прежде всего, системы здравоохранения, потому что люди требуют доступа к медицинским услугам, чтобы были специалисты на местах. Мы эти проблемы видим и строим наши планы с тем условием, чтобы решать такие задачи. Хотел бы Михаила Геннадьевича поблагодарить за профессиональную работу,  и мы, конечно, существенно перенастроим в более качественном направлении всю работу наших общественных приемных, - сказал Алексей Гордеев.

Заключительным мероприятием визита начальника Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Михаила Михайловского стала работа мобильной приемной Президента Российской Федерации под руководством Михаила Михайловского, в рамках которой с выездом на место рассматривались вопросы, связанные с реализацией ранее данных по обращениям граждан поручений по вопросам строительства и ремонта инфраструктурных и социальных объектов, а также даны новые поручения по итогам рассмотрения обращений жителей Воронежской области. 

  Информация с портала правительства Воронежской области.

Последние новости Воронежской области по теме:
А. Гордеев: «В регионе выстроена эффективная многоуровневая система работы с обращениями граждан»

- Воронеж
Диалог | Общественные приёмные по сути своей стали площадкой прямого общения представителей всех ветвей власти и жителей,
06:25 31.10.2017 Voronezh.Ru
- Воронеж
Диалог | Общественные приёмные по сути своей стали площадкой прямого общения представителей всех ветвей власти и жителей,
21:00 30.10.2017 Communa.Ru
А. Гордеев: «В регионе выстроена эффективная многоуровневая система работы с обращениями граждан» - Острогожск
А. Гордеев: «В регионе выстроена эффективная многоуровневая система работы с обращениями граждан» 27 октября губернатор Алексей Гордеев и прибывший в Воронежскую область с рабочим визитом начальник Управления Президен
16:51 30.10.2017 Администрация
 
По теме
Внимание, приём граждан! - Администрация 23 ноября 2017 г. с 10 до 12 часов в общественной приёмной губернатора Воронежской области в Россошанском районе (по адресу: пл.
03.11.2017
 
27 октября руководитель Государственной инспекции труда в Воронежской области Иван Николаевич Яцких принял участие в выездном семинаре по вопросам дальнейшего совершенствования работы с обращениями граждан в соответствии
02.11.2017
27 октября 2017 года руководитель Управления Федерального казначейства по Воронежской области Л.А.
30.10.2017
Состоялся семинар по совершенствованию работы с обращениями граждан - Россельхознадзор Управление Россельхознадзора по Воронежской области приняло участие в выездном семинаре по совершенствованию работы с обращениями граждан    В правительстве области в режиме видео-конференц-связи проведен выездной сем
30.10.2017
 
Губернатор Алексей Гордеев и прибывший в Воронежскую область с рабочим визитом начальник управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций Михаил Михайловский обсудили возможности совершенствования р
27.10.2017
Секреты мокрого валяния В Воронежском областном художественном музее имени И.Н.Крамского состоялся мастер-класс «Осенние мотивы».
15.10.2018 Communa.Ru
Скорбим… - ФК Факел 17 октября в Керчи в ходе бесчеловечного вооружённого нападения на местный политехнический колледж погибли люди.
17.10.2018 ФК Факел
На днях в Рамонском районе две девушки пошли в лес за грибами и заблудились.
16.10.2018 Газета Берег
Воронежцы тепло приняли спектакль по мотивам книги Виктора Николаева "Живый в помощи" - Воронежская и Борисоглебская епархия Театрализованная литературно-музыкальная постановка "Взбранной Воеводе. Записки афганца" была представлена в рамках выставки-форума "Радость Слова" и Покровской выставки-ярмарки.
17.10.2018 Воронежская и Борисоглебская епархия
С искренним интересом - КПРФ >>ФОТО<< В ходе акций к 100-летию ВЛКСМ воронежские комсомольцы при поддержке обкома КПРФ организовали работу федеральной выставки, посвященной истории Ленинского комсомола и его современной жизни.
17.10.2018 КПРФ
Подгоренская вокалистка получила Гран-при на фестивале духовной авторской песни «Ковчег-16» - РИА Воронеж Кристина Повалюхина исполнила «Подвижник любви». Подгоренские вокалистки 20-летняя Кристина и 14-летняя Софья Повалюхины завоевали награды на XVI международном фестивале духовной авторской песни «Ковчег-16».
17.10.2018 РИА Воронеж
Русские девичьи сарафаны, одежда для крестин, платья замужних женщин, старинный наряд жительницы Воронежской губернии, скатерть для традиционного чаепития, а еще богатое индийское сари, праздничные костюмы сирийца и серба,
09.10.2018 Газета Берег
В преддверии 150-летия со дня рождения нобелевского лауреата Ивана Бунина на родине писателя разгорелись нешуточные страсти.
05.10.2018 Газета Берег
По всей России насчитываются десятки порушенных в разные времена святынь – о некоторых знают и предпринимают попытки по их реставрации, а о других совсем забыли.
28.09.2018 Газета Берег
Фотоотчёт о занятии в Тенистом - ФК Факел 17 октября футболисты «Факела» провели очередную тренировку в рамках подготовки к домашнему матчу 17-го тура Олимп-Первенства ФНЛ с лидером турнира «Тамбовом».
17.10.2018 ФК Факел
После матча - ХК Буран Сергей Воронов, главный тренер ХК «Буран» По нашей команде - без характера.
16.10.2018 ХК Буран
Очередного успеха на международной арене добился пятикратный чемпион мира по джиу-джитсу, заслуженный мастер спорта Дмитрий Бешенец.
12.10.2018 Газета Берег
Вполне вероятно, победитель футбольного первенства третьего дивизиона в зоне «Черноземье» определится уже сегодня.
12.10.2018 Газета Берег
Бюро исполкома Российского футбольного союза утвердило список из десяти отечественных главных арбитров, которые войдут в лист ФИФА на 2019 год.
12.10.2018 Газета Берег